Ritorni e scambi

La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei nostri prodotti e servizi  ti consigliamo vivamente di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il nostro modulo di contatto e potranno offrire  una risoluzione adatta a te.
Si prega di notare che se un articolo arriva danneggiato, presenta parti mancanti, non si adatta alla doccia o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti invieremo subito un nuovo articolo senza costi aggiuntivi, senza richiedere la restituzione dell'articolo difettoso o sbagliato.

Se non c'è una soluzione di cui sei soddisfatto, saremo in grado di offrirti un rimborso completo se sei in grado di restituire gli articoli acquistati e soddisfi i seguenti criteri:

  • La pratica di reso deve essere presentata entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

  • Gli articoli non sono stati utilizzati e sono ancora nelle loro condizioni originali.

  • Puoi spedire l'articolo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Nel 99% dei casi siamo in grado di offrire UN alternativa molto migliore rispetto all'avvio UN processo di reso. Quindi, per favore, comunica con il nostro fantastico team di assistenza clienti; sono buoni ascoltatori, molto di larghe vedute e sono lì per aiutarti a migliorare la tua esperienza sotto la doccia.

Se riscontri problemi con uno qualsiasi dei nostri prodotti e sono trascorsi meno di UN anno da quando hai effettuato l'ordine, compila la nostra garanzia online modulo per un'assistenza più rapida da parte del nostro team.

Per qualsiasi domanda o per segnalare eventuali problemi relativi al tuo ordine contattaci tramite il nostro modulo web.


Domande frequenti su resi e cambi

I RESI PER "CAMBIAMENTO DI IDEA" SONO GRATUITI?

Nel caso in cui non fossi soddisfatto di nessuna delle soluzioni proposte dal nostro team e volessi restituire gli articoli acquistati, le spese di spedizione sostenute per la restituzione di uno/più articoli per un rimborso NON saranno da noi coperte o rimborsate.

Sappiamo che alcune spese postali possono essere costose, non ci aspettiamo resi espressi. L'opzione di spedizione tracciabile standard è perfettamente accettabile. Una volta spedito il pacco di reso, inviaci via email una foto della ricevuta di reso come prova di spedizione. Nota che non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita della consegna degli articoli restituiti.

DOVE POSSO SPEDIRE L'ARTICOLO RESO?

Quando crei un caso di reso, il nostro team ti fornirà l'indirizzo di spedizione appropriato per il tuo reso specifico, in base agli articoli che desideri restituire e alla tua posizione.

Ti preghiamo di non restituire alcun articolo prima di contattarci e di confermare la tua richiesta di reso e l'indirizzo completo di spedizione.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER L'ELABORAZIONE DEL MIO RIMBORSO?

Elaboriamo i resi il più rapidamente possibile. Una volta convalidato il numero di tracciamento del pacco restituito, di solito ci vuole 1 giorno lavorativo per elaborare la maggior parte dei rimborsi. Gli utenti PayPal normalmente vedranno il rimborso immediatamente sul loro account e riceveranno una notifica via e-mail. Nel caso in cui tu abbia pagato utilizzando una carta di credito o di debito, potrebbero volerci 5-15 giorni lavorativi dopo l'elaborazione del rimborso affinché la transazione venga visualizzata sul tuo estratto conto. Siamo in grado di offrire un rimborso solo sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO O È DIFETTOSO?

Ci auguriamo che ciò non accada mai, tuttavia, nel caso remoto in cui dovessi ricevere merce danneggiata o si verificasse un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente e ti invieremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.



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