Ritorni e scambi

La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei nostri prodotti e servizi ti consigliamo vivamente di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il nostro modulo di contatto e potranno offrire una risoluzione che funzioni per te.
Si prega di notare che se un articolo arriva danneggiato, presenta parti mancanti, non è adatto alla doccia o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti invieremo subito un nuovo articolo senza costi aggiuntivi, senza richiedere la restituzione dell'articolo difettoso o sbagliato.

Se non c'è una soluzione di cui sei soddisfatto, saremo in grado di offrirti un rimborso completo se puoi restituire gli articoli acquistati e soddisfi i seguenti criteri:

  • Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

  • Gli articoli non sono stati utilizzati e sono ancora nelle loro condizioni originali.

  • Puoi spedire l'articolo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Nel 99% dei casi siamo in grado di offrire UN un'alternativa molto migliore rispetto all'avvio UN processo di reso. Quindi, ti preghiamo di contattare il nostro fantastico team di assistenza clienti; sono buoni ascoltatori, molto di larghe vedute e sono qui per aiutarti a migliorare la tua esperienza sotto la doccia.

Se riscontri problemi con uno qualsiasi dei nostri prodotti e sono passati meno di UN anno da quando hai effettuato l'ordine, compila la nostra garanzia online modulo per un'assistenza più rapida da parte del nostro team.

Per qualsiasi domanda o per segnalare eventuali problemi relativi al tuo ordine contattaci tramite il nostro modulo web.


Domande frequenti su resi e cambi

I RESI PER "CAMBIO DI IDEA" SONO GRATUITI?

Nel caso in cui non fossi soddisfatto di nessuna delle soluzioni proposte dal nostro team e desiderassi restituire gli articoli acquistati, le spese di spedizione sostenute per la restituzione degli articoli per un rimborso NON saranno coperte o rimborsate da noi.

Sappiamo che alcune spese di spedizione possono essere costose, ma non accettiamo resi espressi. L'opzione di spedizione standard tracciabile è perfettamente valida. Una volta spedito il pacco di reso, vi preghiamo di inviarci via email una foto della ricevuta di reso come prova di spedizione. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per lo smarrimento della spedizione degli articoli restituiti.

DOVE POSSO SPEDIRE L'ARTICOLO RESO?

Quando crei un caso di reso, il nostro team ti fornirà l'indirizzo di spedizione appropriato per il tuo reso specifico, in base agli articoli che desideri restituire e alla tua posizione.

Ti preghiamo di non restituire alcun articolo prima di contattarci e di confermare il reso e l'indirizzo di spedizione completo.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER ELABORARE IL MIO RIMBORSO?

Elaboriamo i resi il più rapidamente possibile. Una volta convalidato il numero di tracciamento del pacco restituito, di solito ci vuole 1 giorno lavorativo per elaborare la maggior parte dei rimborsi. Gli utenti PayPal normalmente visualizzano il rimborso immediatamente sul proprio conto e ricevono una notifica via email. Se hai pagato con carta di credito o di debito, potrebbero essere necessari 5-15 giorni lavorativi dall'elaborazione del rimborso prima che la transazione sia visibile sull'estratto conto. Siamo in grado di offrire un rimborso solo sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO O È PRESENTE UN DIFETTO?

Ci auguriamo che ciò non accada mai, tuttavia, nel caso in cui dovessi ricevere merce danneggiata o si verificasse un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente e ti invieremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.



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